En fonction du mode de paiement initialement choisi, les modalités de remboursement varient.
Si cet incident est survenu sur notre site, Android ou Windows 8 : il est impératif que vos coordonnées bancaires soient renseignées dans la rubrique « Mon compte », afin de permettre le remboursement, sans cela, le remboursement ne pourra avoir lieu.
Si cet incident est survenu sur Itunes : Les achats au sein de notre application sont gérés par le système de paiement d'Apple, vous devez donc suivre les étapes à suivre dans l’ordre suivant :
- Rendez-vous sur iTunes
- Cliquez sur votre adresse e-mail en haut à droite pour visualiser votre compte
- Cliquez sur "historique d'achats"
- Cliquez sur "signaler un problème"
- Sélectionnez l’article que vous désirez vous faire rembourser en qualifiant le problème rencontré (ex : "je n'ai pas reçu mon achat, j'ai acheté cet article par erreur" ...).
Si vous souhaitez obtenir une assistance téléphonique, vous pouvez contacter le Service Client d’iTunes au numéro suivant : 0805 540 303 en vous munissant de votre numéro de facture iTunes.
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